Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Identification de l’auteur de l’offre

Le responsable de l’offre est :
RAISE UP S.A.S.U. - exploitant de Eggceterra

Forme juridique : SASU
Siège social : 582 rue Pasteur, 59830 Bachy
Capital social : 10 000 €
N° SIRET : 93438578200016
N° TVA : FR45934385782
Contact : contact@eggceterra.com
Téléphone : +33 3 10 45 53 25

2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.eggceterra.com ou par téléphone. Elles régissent les relations contractuelles entre Raise Up et tout client (personne physique ou morale) souhaitant acheter des produits proposés à la vente.

Les CGV sont les seules applicables et peuvent être modifiées à tout moment par Raise Up. Les CGV en vigueur au moment de la commande seront celles appliquées.

3. Produits et disponibilité

3.1 Description des produits

Les produits proposés sur Eggceterra.com sont dédiés à l’incubation, l’élevage, le jardinage et les activités nature. Chaque produit est décrit avec le plus grand soin pour fournir des informations précises et complètes.

Les photographies et illustrations des produits présentés sur le site Eggceterra.com sont fournies à titre indicatif. Bien que nous apportions le plus grand soin à leur exactitude, elles ne sont pas contractuelles. Des différences minimes peuvent exister entre les visuels affichés et les produits livrés (modifications du fabricant, évolution du design, etc.), sans que cela n'affecte leurs caractéristiques essentielles, leur fonction ou leur qualité.

3.2 Disponibilité des produits

Nos offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après validation d’une commande, le client sera informé par e-mail et remboursé sous 14 jours si son compte a été débité.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Révision des prix : Les prix sont révisables à tout moment. Toutefois, le prix facturé sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Taxes d’importation : Pour les commandes à destination hors frontières Françaises, le client est considéré comme importateur et est responsable des taxes locales, droits de douane éventuels et autres frais inhérents à sa commande.

5. Commandes

5.1 Validation de la commande

Le client peut passer commande :

En ligne sur le site Eggceterra.com
Par téléphone auprès de notre service client au + 33 3 10 45 53 25

La validation de la commande est effective après réception du paiement et acceptation par nos partenaires de sécurisation bancaire. Eggceterra se réserve le droit de demander des pièces justificatives pour prévenir les fraudes.

5.2 Confirmation de commande

Une confirmation de commande sera envoyée par e-mail reprenant les détails de l’achat.

6. Paiement

6.1 Moyens de paiement acceptés

Carte bancaire (CB) : Visa, Mastercard, Carte Bleue, American Express, Bancontact
Paiement en 3 fois avec FLOA
PayPal
Paytweak :
- Paiement par lien sécurisé (CB) pour les commandes passées par téléphone
- Virement instantané pour les commandes passées sur le site

6.2 Sécurisation des paiements

Les paiements sont sécurisés via des protocoles de chiffrement SSL. Aucune donnée bancaire n’est conservée par Eggceterra.

7. Livraison

7.1 Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine et en Belgique.

Pour toute autre destination, la livraison peut être envisagée sur demande spécifique. Nous invitons les clients à nous contacter pour obtenir un devis personnalisé.

7.2 Délais de livraison

Expédition dans la journée pour les commandes validées avant 12 h (du lundi au vendredi).
Livraison sous 2 à 5 jours ouvrables après expédition.

7.3 Frais de livraison

Livraison gratuite : Pour les commandes supérieures à 100 € (hors produits volumineux).
Produits volumineux : Les expéditions des produits volumineux sur palette impliquent des frais de livraison (Exemple: incubateurs HB, T, plumeuses XL). Des frais spécifiques aux produits s’appliquent. Les tarifs sont disponibles sur notre site. Les frais de livraison sont révisables à tout moment, toutefois, le prix facturé sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

7.4 Réception des produits

Il appartient au client de vérifier les produits à la livraison et d’émettre des réserves précises sur le bon du transporteur en cas d’avarie ou de produit manquant.

8. Droit de rétractation et retours

8.1 Droit de rétractation

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Exceptions : Les produits utilisés ou sur mesure ne seront ni repris ni remboursés.

8.2 Retour des produits

Les retours doivent être effectués dans leur état d’origine (emballage, accessoires, etc.).
Les frais de retour sont à la charge du client.

9. Garanties

Garantie légale de conformité : 2 ans.
Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code Civil).

Eggceterra s’engage à fournir les pièces détachées pour assurer la réparabilité des produits.

10. Responsabilité

La responsabilité d’Eggceterra est limitée aux dommages directs causés par une faute avérée. En cas de force majeure, la responsabilité du vendeur ne pourra être engagée.

11. Données personnelles

Eggceterra collecte les données des clients pour traiter les commandes. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données conformément à la